展望衛浴十年,是個大話題,或許只能從幾個方面解之而已,然而可以肯定的是下一個十年無論行業還是企業都將進入一個系統提升的關鍵時期,更加專業化的運作和更加綜合的實力比拼過后格局或會大而改觀。尊龍衛浴一直致力于以環保與科技的應用,憑借卓越的產品品質,出色的設計與研發,精湛的工藝,創新的經營策略,科學的管理體系,完善的服務體系,樹立了良好的企業形象,在中國衛浴界享有較高的知名度與聲譽,未來十年,尊龍衛浴將大力實施品牌戰略,爭做衛浴行業的領軍品牌。
品牌堅持
品牌,或許是所有企業中出現頻次最高的詞匯,但品牌是什么?是以千萬計的廣告費,還是動輒百萬的展廳裝修?或許不僅僅如此,品牌只是展廳導購遞上的一杯熱咖啡,只是售后服務電話里一聲輕柔的問候,只是廣告畫面中一個顏色的細微挑染,只是企業員工談起品牌時一個自豪的笑容。合而論之,品牌不是品牌部一個部門的事,而是品牌所有相關人群的意識喚起與支持,我們都準備好了嗎?
不僅如此,品牌的堅持或許還意味著眼前利益的喪失。舉例而言,一直以來五星級酒店工程一直是眾多國產品牌心中的陣痛,除去工程運作能力、價格操作空間等硬指標之外,品牌堅持的不到位也是重要原因之一。眾多國產品牌的產品出現在公共客運站、加油站等環境臟亂差的公共衛浴空間中,嚴重損害了公眾的品牌印象,試想高端酒店怎會與這樣的場所選用同樣的品牌。
精細傳播
提到品牌,必談傳播。而目前眾多衛浴品牌的傳播普遍存在為傳播而傳播之嫌,重形式輕內容、扎堆傳播等現象不一而足,而在載體的分析、目的的分解、內容的創意、效果的評估等各個環節嚴重不足甚至缺失,諸多企業投放的理由可能簡單到“別人都這樣做”的程度,如此傳播效果如何得到保證,在此境況之下,精細傳播的必要性和重要性更加凸顯出來,專業人員的分配與培養更加重要。
營銷創新
成功的營銷工作可以快速成就一個品牌,農夫山泉的“一分錢工程”--從“一分錢支持北京申奧”到“一分錢支持水源地貧困兒童”,蒙牛由“一杯奶強壯中國人”開始的系列公益營銷都成為品牌的重要背書,而衛浴企業的營銷部門還大多停留在“廣告+促銷”的階段,偶有母親水窖、公益助學等消息傳出,也僅是一時噱頭而已,并未上升到企業戰略層面來運營,令人唏噓。
服務提升
國外消費者在許多建材產品的消費中喜歡DIY,因此百安居等超市模式大行其道,而中國消費者對衛浴產品的購買則習慣送貨、安裝一步到位,因此購買衛浴產品時服務的保障也成為重要考量因素,在經銷商素質良莠不齊的情況下,如何整體提升品牌在售前、售中、售后各個環節的細節服務,也將為品牌差異化表現加分。
產品致勝
與中國建陶近兩年技術革新風起云涌不同,衛浴行業在產品上的表現乏善可陳,產品的同質化已成行業公認。雖然產品設計受到了諸多企業的空前重視,但作為功能性產品如何提升消費者的使用體驗,或許將成為未來改變行業格局的重要因素。然而不可否認的是,認認真真做行業趨勢預測、消費者體驗調查、產品前瞻性研究是個收效長期的過程,或許長期投入人力、物力最終無所得也未可知,考驗著企業領導層的智慧與魄力。
公關革命
廣告與公關,已成為家電、汽車等諸多成熟行業與公眾溝通的兩大重要通道,然而在中國的衛浴行業中公關意識可謂薄弱。因此,我們看到了媒體對某品牌的報道前后不一,品牌內部人士可以隨意面對媒體口無遮攔,出現負面才臨時抱佛腳尋求媒體關系等等亂象,或許在以前小企業階段影響不大,但在諸多品牌進入大眾品牌培養階段時,這種亂象終將成為企業頭上的達摩克利斯之劍。
人才瓶頸
歸根到底,品牌是人締造的,在小企業階段憑借老板一人之力或許可謀發展,但企業發展到一定階段,招攬人才與管理人才、合理授權與正負激勵的重要性將愈加明顯,尤其在衛浴這個剛從粗放式經營走過來的行業而言,人才瓶頸愈加明顯。在這方面,家電行業或成前車之鑒,美的、格力等家電大鱷的成功與其很好的解決了人才與職業經理人機制問題關系甚大,而諸多與之起步相差無幾的企業或用人不當或老板不愿放權或權責不明等等人才問題而躑躅不前甚至消亡。
品牌堅持
品牌,或許是所有企業中出現頻次最高的詞匯,但品牌是什么?是以千萬計的廣告費,還是動輒百萬的展廳裝修?或許不僅僅如此,品牌只是展廳導購遞上的一杯熱咖啡,只是售后服務電話里一聲輕柔的問候,只是廣告畫面中一個顏色的細微挑染,只是企業員工談起品牌時一個自豪的笑容。合而論之,品牌不是品牌部一個部門的事,而是品牌所有相關人群的意識喚起與支持,我們都準備好了嗎?
不僅如此,品牌的堅持或許還意味著眼前利益的喪失。舉例而言,一直以來五星級酒店工程一直是眾多國產品牌心中的陣痛,除去工程運作能力、價格操作空間等硬指標之外,品牌堅持的不到位也是重要原因之一。眾多國產品牌的產品出現在公共客運站、加油站等環境臟亂差的公共衛浴空間中,嚴重損害了公眾的品牌印象,試想高端酒店怎會與這樣的場所選用同樣的品牌。
精細傳播
提到品牌,必談傳播。而目前眾多衛浴品牌的傳播普遍存在為傳播而傳播之嫌,重形式輕內容、扎堆傳播等現象不一而足,而在載體的分析、目的的分解、內容的創意、效果的評估等各個環節嚴重不足甚至缺失,諸多企業投放的理由可能簡單到“別人都這樣做”的程度,如此傳播效果如何得到保證,在此境況之下,精細傳播的必要性和重要性更加凸顯出來,專業人員的分配與培養更加重要。
營銷創新
成功的營銷工作可以快速成就一個品牌,農夫山泉的“一分錢工程”--從“一分錢支持北京申奧”到“一分錢支持水源地貧困兒童”,蒙牛由“一杯奶強壯中國人”開始的系列公益營銷都成為品牌的重要背書,而衛浴企業的營銷部門還大多停留在“廣告+促銷”的階段,偶有母親水窖、公益助學等消息傳出,也僅是一時噱頭而已,并未上升到企業戰略層面來運營,令人唏噓。
服務提升
國外消費者在許多建材產品的消費中喜歡DIY,因此百安居等超市模式大行其道,而中國消費者對衛浴產品的購買則習慣送貨、安裝一步到位,因此購買衛浴產品時服務的保障也成為重要考量因素,在經銷商素質良莠不齊的情況下,如何整體提升品牌在售前、售中、售后各個環節的細節服務,也將為品牌差異化表現加分。
產品致勝
與中國建陶近兩年技術革新風起云涌不同,衛浴行業在產品上的表現乏善可陳,產品的同質化已成行業公認。雖然產品設計受到了諸多企業的空前重視,但作為功能性產品如何提升消費者的使用體驗,或許將成為未來改變行業格局的重要因素。然而不可否認的是,認認真真做行業趨勢預測、消費者體驗調查、產品前瞻性研究是個收效長期的過程,或許長期投入人力、物力最終無所得也未可知,考驗著企業領導層的智慧與魄力。
公關革命
廣告與公關,已成為家電、汽車等諸多成熟行業與公眾溝通的兩大重要通道,然而在中國的衛浴行業中公關意識可謂薄弱。因此,我們看到了媒體對某品牌的報道前后不一,品牌內部人士可以隨意面對媒體口無遮攔,出現負面才臨時抱佛腳尋求媒體關系等等亂象,或許在以前小企業階段影響不大,但在諸多品牌進入大眾品牌培養階段時,這種亂象終將成為企業頭上的達摩克利斯之劍。
人才瓶頸
歸根到底,品牌是人締造的,在小企業階段憑借老板一人之力或許可謀發展,但企業發展到一定階段,招攬人才與管理人才、合理授權與正負激勵的重要性將愈加明顯,尤其在衛浴這個剛從粗放式經營走過來的行業而言,人才瓶頸愈加明顯。在這方面,家電行業或成前車之鑒,美的、格力等家電大鱷的成功與其很好的解決了人才與職業經理人機制問題關系甚大,而諸多與之起步相差無幾的企業或用人不當或老板不愿放權或權責不明等等人才問題而躑躅不前甚至消亡。
